O Google tem sido a autoridade máxima quando se trata de publicidade online. A chegada do Google mudou a forma como conhecemos a publicidade e tem sido a maior plataforma de publicidade online há mais de uma década. A reputação do Google em garantir que o público-alvo pretendido receba os anúncios é incomparável. Eles trouxeram uma revolução no marketing digital. Ultimamente, vários anunciantes vinham reclamando do tráfego falso em seus anúncios. O Google investigou o assunto e agora reembolsou os anunciantes afetados por esse tráfego falso e fraude de anúncios.
Centenas de anunciantes e agências de publicidade na rede de publicidade do Google foram recentemente notificados sobre essa fraude de anúncios de tráfego falso que pode ter afetado seus resultados. O Google agora emitiu reembolsos para as empresas afetadas. No entanto, os funcionários do lado dos anunciantes estão bastante insatisfeitos, pois receberam apenas uma fração do que pagaram pelos anúncios.
O tráfego falso que o Google detectou para esses anunciantes concentrou-se principalmente no segundo trimestre deste ano. O Google reembolsou apenas sua ‘taxa de plataforma' para as empresas afetadas por fraude de anúncios e tráfego falso. A taxa de plataforma que o Google cobra dos anunciantes costuma ser de 7% a 10% do custo total.
O diretor de gerenciamento de produtos do Google, Scott Spencer, afirmou que o Google emitiu todos os reembolsos. No entanto, quando perguntado sobre uma estimativa de valor, ele se recusou a comentar o valor a ser devolvido. Alegadamente, alguns usuários que receberam esses reembolsos do Google afirmaram que o valor que o Google reembolsou varia de "menos dinheiro do que você gastaria em um sanduíche" a centenas de milhares de dólares.
"Hoje, não podemos divulgar informações sobre terceiros", disse Spencer. “Então, quando não conseguimos capturar tráfego inválido antes que ele afete nossos anunciantes e não podemos reembolsar seus gastos com mídia, isso nos prejudica, mesmo que não sejamos responsáveis." No entanto, embora eles possam estar retornando uma porcentagem muito pequena do valor, ainda é bom ver o Google assumindo que realmente houve tráfego falso e uma fraude de anúncios e que eles estão tomando medidas ativas para garantir a qualidade de seus serviços.
Fonte: Wall Street Journal