Les entreprises peuvent désormais recevoir directement des messages sur Google Allo via Google Maps
La dernière mise à jour de Google Maps permet désormais aux utilisateurs de contacter des entreprises via Google Maps à l'aide de Google Allo. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante qui contribuera à promouvoir l'utilisation d'Allo, ainsi qu'à améliorer la communication entre les entreprises et les utilisateurs. De plus, cela aidera également le support client.
Lorsque Google a lancé l'application de chat Google Allo l'année dernière, il semblait qu'elle ne se dirigeait nulle part à long terme. Cependant, la société a continué à publier un certain nombre de mises à jour et à améliorer Allo au fil des mois. Cependant, avec cette mise à jour, il semble qu'Allo ait enfin un but.
Si vous remarquez la capture d'écran ci-dessus, vous remarquerez que la quatrième option sur la première image à partir de la gauche est celle de "message". Dans le passé, c'était "Partager" ou "Télécharger" selon le type d'endroits sur lesquels vous avez cliqué. Cependant, suite à cette mise à jour de Google Maps, vous pourrez désormais contacter les entreprises et leur envoyer un message en un seul clic !
La deuxième image montre le message par défaut que l'entreprise vous envoie pour lancer le chat. Il s'agit en effet d'une mise à jour intéressante de Google et il semblerait qu'Allo soit désormais en concurrence avec Facebook Messenger.
Facebook Messenger est également un outil efficace de communication entre les entreprises et les utilisateurs depuis des années. Les mises à jour récentes ont introduit des robots qui aident les utilisateurs à résoudre les problèmes et à communiquer avec les représentants de l'entreprise.
Semblable à Facebook Messenger, cette intégration de Google Allo dans Google Maps a également un message par défaut qui s'affiche en premier. De plus, une autre similitude frappante est le temps de réponse – car Google Maps vous indiquera la rapidité avec laquelle une entreprise répond aux messages! Cela garantira que les entreprises réagissent plus rapidement pour que les clients soient satisfaits, car les informations sur le taux de réponse sont visibles publiquement. Pour l'instant, on ne sait pas s'il s'agit d'une mise à jour spécifique à un pays, mais nous en saurons probablement plus au cours des prochains jours.
Source: r/Google