Las empresas ahora pueden recibir mensajes directamente en Google Allo a través de Google Maps
La última actualización de Google Maps ahora permite a los usuarios contactar empresas a través de Google Maps con la ayuda de Google Allo. Esta es una característica interesante y ayudará a promover el uso de Allo, así como a mejorar la comunicación entre las empresas y los usuarios. Además, también ayudará en la atención al cliente.
Cuando Google lanzó la aplicación de chat Google Allo el año pasado, parecía que no se dirigía a ninguna parte a largo plazo. Sin embargo, la compañía siguió lanzando una serie de actualizaciones y siguió mejorando Allo a lo largo de los meses. Sin embargo, con esta actualización, parece que Allo finalmente tiene algún propósito.
Si observa la captura de pantalla anterior, notará que la cuarta opción en la primera imagen de la izquierda es la de ‘mensaje'. En el pasado, esto solía ser ‘Compartir' o ‘Descargar' según el tipo de lugares en los que haya hecho clic. Sin embargo, después de esta actualización de Google Maps, ¡ahora podrá ponerse en contacto con empresas y enviarles mensajes con un solo toque!
La segunda imagen muestra el mensaje predeterminado que le envía la empresa para iniciar el chat. De hecho, esta es una actualización interesante de Google y parece que Allo ahora está compitiendo con Facebook Messenger.
Facebook Messenger también ha sido una herramienta eficaz de comunicación entre empresas y usuarios desde hace años. Las actualizaciones recientes han introducido bots que ayudan a los usuarios a solucionar problemas, así como a comunicarse con los representantes de la empresa.
Similar a Facebook Messenger, esta integración de Google Allo en Google Maps también tiene un mensaje predeterminado que se muestra primero. Además, otra similitud sorprendente es el tiempo de respuesta, ya que Google Maps le dirá qué tan rápido responde una empresa a los mensajes. Esto garantizará que las empresas respondan más rápido para mantener a los clientes satisfechos, ya que la información sobre la tasa de respuesta es públicamente visible. A partir de ahora no se sabe si se trata de una actualización específica de un país, pero es probable que sepamos más en los próximos días.
Fuente: r/Google