Não está recebendo e-mails no Gmail? Aqui estão 7 soluções possíveis
Embora isso não aconteça com frequência, existe a possibilidade de você parar de receber e-mails em sua conta do Gmail. Não estou falando apenas de ocasionalmente não receber e-mails de um remetente específico, mas de uma suspensão completa de novos e-mails. Se você está passando por esse problema, não se preocupe; é possível corrigi-lo.
No entanto, não existe uma solução única para este problema. Portanto, vou listar todas as soluções possíveis que podem corrigir o não recebimento de e-mails no Gmail.
Observação: fornecerei soluções para corrigir esse problema para contas @gmail.com no aplicativo da Web do Gmail ou no aplicativo para dispositivos móveis. Se você for um usuário do G-Suite, precisará verificar se seus registros MX estão corretos (use MX Lookup) e se o domínio não expirou.
1 O Gmail está ativo?
Embora muito raro, o Gmail pode estar enfrentando uma interrupção no serviço, fazendo com que você não receba um e-mail. Antes de passarmos para outras soluções, verifique se não há interrupção temporária do serviço verificando o painel de status do Google apps. Aqui você verá uma lista de serviços do Google, incluindo o Gmail. Se houver uma marca laranja ou rosa ao lado do Gmail, significa que há um problema no Gmail.
2 Verifique outros lugares
Existe a possibilidade de que seus e-mails estejam chegando à sua conta do Gmail, mas não apareçam na sua caixa de entrada. Para ver todos os e-mails em um só lugar, role para baixo no painel do lado esquerdo e selecione "Todos os e-mails". Isso mostrará todos os e-mails da sua conta, exceto a pasta de spam e lixeira. Se você não encontrar novos e-mails nesta pasta, depois vá para a pasta “Spam" logo abaixo dela e verifique lá.
Se você encontrá-lo em spam, basta clicar no botão “Report not spam ” na parte superior do corpo do e-mail para enviá-lo para a caixa de entrada. E se você encontrar os e-mails em qualquer outra pasta, então você criou um filtro para fazê-los ir para lá ou eles simplesmente pertencem a ela; como promoções.
3 Acesse diretamente o Gmail
Se você estiver acessando o Gmail de um cliente como o Thunderbird, isso pode estar causando o problema. Acesse diretamente a interface web do Gmail usando o link https://mail.google.com/ e veja se seus e-mails chegam lá. Se você encontrá-los lá, provavelmente é um problema de sincronização ou configuração incorreta no lado do cliente. Você terá que pesquisar online de acordo com o cliente que está usando para corrigir o problema.
4 Não há espaço suficiente para receber e-mails
Por padrão, o Google fornece 15 GB de espaço livre com cada conta do Google. E se esse espaço for preenchido, você não poderá mais receber novos e-mails. Na parte inferior da interface do Gmail, você pode ver o total disponível e quanto está preenchido.
Se não houver espaço, você precisará atualizar para um pacote pago ou excluir e-mails e dados para liberar espaço. Se você for excluir e-mails, é melhor classificá-los por tamanho e excluir os de maior tamanho.
5 Atualize o aplicativo móvel do Gmail
Se você está tendo problemas específicos para receber e-mails no aplicativo móvel do Gmail, pode ser um problema com o aplicativo desatualizado. Você pode acessar a Google Play Store, pesquisar no aplicativo Gmail e clicar em “Atualizar” para atualizar o aplicativo. Se seu aplicativo não foi atualizado, provavelmente isso resolverá o problema.
6 Verifique a lista de endereços bloqueados
Se você não estiver recebendo e-mails de um endereço de e-mail específico, é possível que você o tenha bloqueado acidentalmente. Para verificar sua lista de bloqueio, clique no ícone "Engrenagem" no canto superior direito e selecione "Configurações" nele.
Agora vá para a guia “Filtros e endereços bloqueados” e você encontrará todos os endereços bloqueados aqui. Certifique-se de que o endereço de e-mail específico não esteja bloqueado ou filtrado aqui.
7 Defina as configurações de POP
Se você estiver usando o serviço POP para visualizar e-mails em um cliente diferente e os e-mails não estiverem aparecendo na sua conta do Gmail, é um problema com a configuração do serviço POP. Vá para as configurações do Gmail como fizemos na solução acima e vá para a guia “Encaminhamento e POP/IMAP” .
Aqui, certifique-se de que as opções "Manter cópia do Gmail na caixa de entrada" estejam selecionadas na seção "Download POP". Outras opções arquivarão ou excluirão cópias de e-mail em sua conta do Gmail assim que você as receber em seu cliente de e-mail.
Pensamentos finais
Na maioria dos casos, os e-mails são recebidos em sua conta do Gmail, mas você não consegue encontrá-los, pois estão fora do lugar. No entanto, se você estiver usando um serviço ou cliente de terceiros para visualizar e-mails, há uma boa chance de estar causando o problema. Se você ainda não estiver recebendo e-mails no Gmail, informe-nos sobre o problema exato nos comentários abaixo e talvez possamos ajudar.